Hulp Nodig?
Ons team staat steeds klaar om jou te assisteren!
Algemene aankoopvragen beantwoord
Bestellingen en Verzending
Uw bestelling wordt niet later dan de volgende werkdag na ontvangst van de bestelling verwerkt. Verzending vindt over het algemeen plaats binnen twee tot vier werkdagen ( onder voorbehoud van beschikbaarheid).
Een account aanmaken kan via mijn account . Hier kunt u steeds uw bestellingen bekijken, gegevens wijziginen en betaalmethodes toevoegen.
Een account aanmaken is echter niet noodzakelijk om uw bestelling te plaatsen. Het is mogelijk om via jouw winkelwagentje een snelle afrekening te doen door op de knop “nu kopen” te klikken.
Uw verzendadres kan u opgeven en wijzigen tijdens de checkout.
Het is ook mogelijk om uw verzendadres te veranderen op de pagina mijn account.
Verzending vindt over het algemeen plaats binnen twee tot vier werdagen (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
In geval van een vertraging bij de aflevering, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht over de duur van deze vertraging.
Indien u bij het plaatsen van uw bestelling een e-mailadres heeft opgegeven, nemen wij per e-mail contact met u op
Uw creditcardgegevens worden niet automatisch bewaard.
Tijdens de checkout heeft u er echter wel de mogelijkheid om uw betalingsinformatie op te slaan om volgende aankopen vlotter te laten verlopen.
Meer informatie over de opslag van uw gegevens vindt u in onze privacy policy.
Ja onze producten en diensten zijn onderheven aan omzetbelasting/btw. Prijzen in de shop zijn steeds weergegeven inclusief btw.
Wij verzenden naar België en Nederland (gratis vanaf €75). Voor leveringen in het buitenland, dient op voorhand prijs aangevraagd te worden.
Wanneer u een artikel wilt omruilen
Retourneren en Ruilen
U kunt ons volledige retourbeleid hier lezen.
U hebt het recht uw contract binnen veertien op te zeggen zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven.
Na ontvangst zullen wij het geretourneerde artikel beoordelen om u een volledige of gedeeltelijke terugbetaling te geven. Dit gebeurt uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.
Indien u een verkeerd artikel ontvangen heeft, neem dan contact op door te mailen naar [email protected] met hierin een duidelijke referentie naar uw bestelling. Voeg hier ook een foto aan toe van het verkeerd geleverde artikel.
Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk het juiste artikel bezorgen en u de nodige informatie bezorgen om dit verder af te handelen.
Indien uw artikel beschadigd is aangekomen, neem dan contact op door te mailen naar [email protected] met hierin een duidelijke referentie naar uw bestelling. Voeg hier ook enkele duidelijke foto’s aan toe van het beschadigde artikel.
Als u gebruik wilt maken van uw recht op annulering, moet u ons schriftelijk op de hoogte brengen van uw beslissing. Dit kan via mail op [email protected] of per post aan The Garden Accu Shop, Rode Rokstraat 89, 3511 Kuringen.
Meer informatie over het retourneren vindt u in ons retourbeleid.
Heeft u een vraag of nood aan ondersteuning? Bekijk dan zeker eerst de veelgestelde vragen bij onze klantenservice en contact pagina.
Heeft u eerder een vraag over een specifiek product of bestelling? Dan kunt u steeds uw vraag stellen via het formulier op de contact pagina.
Indien u merkt dat u een onjuist verzendadres hebt ingevoerd, raden wij aan contact op te nemen via onze contact pagina, of door te mailen naar [email protected] met hierin een duidelijke referentie naar uw bestelling.
Om uw bestelling te wijzigen of annuleren nadat de bestelling is geplaatst, raden wij aan contact op te nemen via onze contact pagina, of door te mailen naar [email protected] met hierin een duidelijke referentie naar uw bestelling.
Reserveren is niet mogelijk. Omdat wij vaak werken met een beperkte voorraad aan een uitzonderlijke prijs, hanteren wij het “wie het eerst komt, wie het eerst maalt”-principe.